Om oss > Tjänst

För närvarande har företagets produkter och tjänster täckt mer än 30 provinser och städer i Kina och 26 länder och regioner runt om i världen. I framtiden kommer företaget orubbligt att ta vägen mot ny industrialisering, baserad på marknaden, jordnära, inte arrogant, följa affärsfilosofin "kvalitet först, kunden först", sträva efter att vara den mest inflytelserika tillverkaren av längdåkningsmotorcyklar i Kina, ge fler högkvalitativa längdåkningsmotorcyklar och bättre tjänster!

一, principen om eftermarknadsservice

Vem ansvarar för försäljningen och hanterar eftermarknadsproblem på ett varmt, genomtänkt, snabbt och effektivt sätt.

2,Eftermarknadstjänstens innehåll och standarder

（一）Uppackningsskador och dålig uppackning

1, På logistikmottagningsplatsen, kontrollera först om fraktsedelinformationen överensstämmer med det fysiska föremålet, inklusive antalet varor, frakt, namnet på förpackningen och varornas integritet. Om det finns några avvikelser ovan, kontakta företagets kundserviceavdelning vid första gången, och serviceavdelningen ska hjälpa logistikföretaget att lösa relevanta ärenden.

2,Om ytterförpackningen upptäcks skadad eller saknas, under hämtningsprocessen, ska listan över varor i lådan verifieras första gången, och de skadade eller saknade varorna i lådan ska räknas enligt listan ; I händelse av skada eller brist ska uppgifterna skickas till kundserviceavdelningen, som kan hämta varorna först efter att ha träffat ett skadeavtal med logistikavdelningen; Om kundserviceavdelningen informeras om brist eller skada efter att ha tagit varorna själv, ska förlusterna bäras av kunden.

3, Efter att ha mottagit varorna ska kunden omedelbart kontrollera status enligt beställningskraven, rapportera problemen som varukvalitet, dålig leverans och skador orsakade av förpackningskvalitet till företagets kundserviceavdelning inom 1 arbetsdag (inklusive dagen för mottagandet), ladda upp bilder och videor omedelbart, gör dem tillgängliga för referens, och företagets kundserviceavdelning ska återkoppla till kunden efter att ha verifierat situationen.

（2）Skadan som orsakats av mänskliga orsaker ligger utanför ramen fördegarantier

1, Skada orsakad av att hoppa upp och ner för trappor, halvkoppling eller icke-kopplingsväxling vid onormal användning;

2,Skada orsakad av underlåtenhet att använda, reparera och underhålla enligt instruktionerna (t.ex. användning av sämre motorolja);

3, Skada orsakad av att användare monterar om eller lägger till eller minskar andra delar;

4, Garantiperioden har löpt ut på grund av användarens underlåtenhet att garantera i tid efter att ha upptäckt felet;

5,Skada orsakad av demontering och underhåll som inte har utförts av den ursprungliga återförsäljaren eller avsedd underhållsenhet;

6,Skada orsakad av force majeure (jordbävning, brand, bilolycka, etc.) eller kemisk erosion

（3）Normalt slitage och skador på slitdelar ligger utanför garantin

1, De är känsliga och förbrukningsvaror vid normal användning, såsom friktionsskivor, tätningar (packningar, oljetätningar och tätningsringar), plastdelar, gummidelar, kuddar, tändstift, glödlampor, kolborstar, säkerhetsrör, bromsbackar , skivbromsar, kedjor, kedjehjul, luftfilter, bussningar, olika kontakttillbehör, bufferthylsor, standarddelar, olika lager, oljerör, backspeglar Dekaler, stagvajrar, elektriska delar, lampor, etc;

2, Företaget kommer inte att returnera de använda slitdelarna;

3,Företaget kommer inte att returnera eller ersätta några negativa reaktioner orsakade av delarnas åldrande (såsom den naturliga blekningen av delarnas yta, etc.).

（4）Delar inom ramen för garantierna

4.1Motor efter försäljning regler

4.1.1 Om motorn har kvalitetsproblem inom sex månader från inköpsdatumet ska hela maskingarantin implementeras och den ursprungliga Zongshen-motorn som använts i mer än sex månader ska tillhandahållas betald service.

4.1.2 Inom garantiperioden, om hela motorn går sönder, vänligen kontakta det lokala Zongshen eftermarknadsservicenätverket först, och gör den slutliga behandlingsplanen efter att ha identifierats av det lokala Zongshen eftermarknadsservicenätverket.

a. Om det lokala Zongshens eftermarknadsservicenätverk går med på att byta ut maskinen, ska den returneras till fabriken efter märkning och den returnerade motorn ska skickas tillbaka till företaget för utbyte enligt kundens returprocess.

b. Om det lokala Zongshens eftermarknadsservicenätverk går med på att byta ut de skadade delarna, ska de returneras till fabriken efter märkning, och de returnerade delarna ska skickas tillbaka till företaget för utbyte enligt kundens returprocess.

c. Om det lokala Zongshen eftermarknadsservicenätverket går med på att reparera hela maskinen, ska den returneras till fabriken efter märkning, och den returnerade motorn ska skickas tillbaka till företaget för reparation enligt kundens returprocess.

Dessutom ska den returnerade motorn packas enligt företagets standarder för att undvika sekundära skador under transporten. Den returnerade motorn medför inga tillbehör, såsom litet kedjehjulsskydd, startspak, växelspak, insugsrör etc. om något tillbehör försvinner, ska den bära sitt eget ansvar.

4.1.3 Motordelar som är sårbara och förbrukningsbara vid normal användning ligger utanför omfattningen av tre garantier (såsom kolv, kolvring, kolvtapp, kamaxel, vipparm, ventil, oljetätning, dubbla kopplingständer, kopplingsplatta, koppling, etc.)

4.2Stötdämpare - vid kvalitetsproblem inom sex månader från inköpsdatumet ska företaget reparera dem gratis, förutom mänskliga faktorer.

4.3Ram - varje brott och avlödning orsakad av icke-mänsklig avsiktlig skada ska bytas ut villkorslöst för livet.

4.4Främre och bakre skivbromsar - i händelse av misslyckande att bromsa, plötsligt dödsfall, fraktur, etc. inom tre månader från inköpsdatumet, ska skivbromspumpen repareras ovillkorligt (hela uppsättningen skivbromspump ska returneras, och delarna ska inte repareras om de är ofullständiga).

4.5Instrument - instrumentet ska bytas ut inom tre månader från inköpsdatumet vid icke-mänsklig skada.

4.6Däck - i händelse av utbuktning och sprickbildning utan användning kommer företaget att ersätta dem ovillkorligt; Tvärtom kan de däck som används på marken inte bytas ut.

4.7Bränsletank - inom tre månader från inköpsdatumet, om det finns oljeläckage, kan oljetanken bytas ut, och den kommer inte att bytas ut under andra omständigheter.

4.8Batteri - inom tre månader från inköpsdatumet, om det inte finns någon förvaring eller laddning, ska batteriet bytas ut.

4.9Platt gaffel - vid öppen svetsning och brott orsakad av icke-mänsklig avsiktlig skada, ska den bytas ut ovillkorligt inom ett halvt år.

4.10Företaget kommer inte att returnera eller byta ut de sålda reservdelarna utan kvalitetsproblem.

3, Efterförsäljningsprocess

1, För eftermarknadsdelar som behöver returneras till fabriken, kontakta kundserviceavdelningen i förväg och implementera enligt åsikterna från serviceavdelningen.

2, Fraktlistan och ytterförpackningen med returnerade reservdelar måste ange avsändarens namn, telefonnummer, adress och problemet med delar och komponenter.

3, Efter att ha mottagit returen ska företaget hantera returen inom 24 timmar och sedan genomföra returprocessen efter bekräftelse av båda parter.

4, De returnerade eftermarknadsdelarna måste implementeras i enlighet med eftermarknadsserviceprocessen för xinguizun. Om de inte implementeras enligt denna process, ska förlusterna bäras av kunden.

Eftersom xinguizun cross country motorcykelracing är en fältracingbil (icke-road-bil), uppfyller den inte villkoren för att köra på allmänna vägar och kan endast köras på en specifik plats. Om köparen själv kör på allmänna vägar ska alla konsekvenser som uppstår därav (såsom beslag av trafikpolis, trafikolycka etc.) bäras av köparen, vilket inte har något att göra med xinguizun racerbil och dess underordnade återförsäljare.

Racing är en farlig sport. Vänligen vidta skyddsåtgärder och köp relevant personlig försäkring innan du deltar i denna sport. Varje olycka under cykling på platsen har ingenting att göra med xinguizun racing och dess underordnade återförsäljare.

Tack för ditt stöd och samarbete. Om du har några frågor i användningen, vänligen kontakta oss i tid.

Nationell enhetlig servicehotline: 13594256157

Denna version är eftermarknadsserviceguiden för xinguizun cross country motorcykelracing, och den slutliga tolkningsrätten ägs av xinguizun cross country motorcykelracing.